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2006-11-16 | 用户不需要知道自己在干什么

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标签: 用户体验  策划 

最近在策划一个项目,与几个朋友经常讨论,用户怎么参与的问题。总结出一个道理,那就是:你不用告诉用户他在干什么。

这个话,说起来,感觉很拗口,似乎也不正确。但是我们深入理解,会觉得很有道理。特别是对于web2.0的网站,很多东西都是新的,甚至一些操作方式,你很难用一个让用户能够理解的词语或者句子让他明白。

这个时候,你是否需要花大量的篇幅、帮助去告诉用,你选这个是做什么用的,选哪个是干什么用的呢?我觉得没必要。

用户使用一个产品,其实并不会在意这个产品是什么东西,他不管是BLOG,还是博客,还是WIKI,还是留言本,还是论坛。他需要的是达到他的目的。

用户的目的,促使他使用你的产品,使用你的服务,而不是你提供的某个东西让他来使用你的产品和服务。

作为一个项目,你需要的只是告诉用户,你可以帮助他达到什么样的目的,获得什么样的结果就OK了。

比如说,标签功能

很多服务商都在标签的填写旁边写一大堆,标签是什么东西,要干什么用,要怎么填写,甚至还不够,要让用户点“了解标签”去看一大段一大段的文字。可是,用户真的需要知道这么多吗,他真的会去看这么多吗?至少,我不会去很仔细的看。

其实,标签功能,只需要在后边加一行“请填写与内容相关的关键词,以空格分开”,就OK了。

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